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Question en attente de réponse

Avoir mon RIO sans appeler ?

ZINEB B.
ZINEB B.

ZINEB B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais avoir mon code RIO car je veux changer de forfait. Et ma puce crédit mutuel n'a jamais fonctionner. J'aimerais alors resilier. Mais il faut appeler pour avoir le RIO ce qui n'est pas possible vu que ma puce ne fonctionne pas.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Zineb,

Je constate selon votre suivi consommation des usages depuis l'activation de la ligne au niveau des SMS.
Nous pouvons vous proposer une assistance technique afin de résoudre l'incident rencontré. Tout d'abord, pouvez-vous m'indiquer qu'elle est l'anomalie rencontrée? Est-ce un message à l'insertion de la carte dans le mobile, est-ce lié au réseau?

Je vous remercie par avance de votre retour,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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