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Question en attente de réponse

comment faire valoir mon droit de rétractation

ALEKSANDRA L.
ALEKSANDRA L.

ALEKSANDRA L.

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Bonjour,
Je vous ai averti hier que la couverture réseau chez moi est telle que je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels, il est donc impossible pour moi de conserver ma ligne chez vous. Impossible d'avoir un conseiller par téléphone, donc pourriez-vous me préciser les modalités de rétractation svp?
Ceci concerne la commande n° : 423114102962 pour le numéro 0612784335, dont je souhaite la résiliation sans frais dans le cadre du droit de rétractation puisque ma ligne n'est active que depuis 2jours et que j'e constate son non fonctionnement.
Comment se passe le transfert vers le nouvel opérateur, et que dois-je lui dire? Merci

Réponse

Bonjour Aleksandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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