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Question en attente de réponse

Erreur de facturation 2eme mois promo 10 ans ?

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
21 / 100
points

J'ai souscrit à la promo 10 ans , ma premiere facture était bien au prorata mais la deuxieme indique 16€98 au lieu de 10 . Pouvez vous proceder au remboursement et faire le nécéssaire pour les mois suivants svp. Par avance merci , cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Catherine,

Je constate sur votre ligne que le code promotionnel a été appliqué sur votre ligne le 30/11/2015 alors que votre seconde facture s'est éditée le 24/11/2015. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre troisième facture et sur les 11 suivantes et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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