Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma nouvelle cartre sim a été expédié à une ancienne adresse?

SYLVAIN A.
SYLVAIN A.

SYLVAIN A.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai deménagé avant de recevoir ma nouvelle carte sim, je viens de changer mes coordonnées dans mon espace cient ,pouvez vous me la renvoyer à cette nouvelle adresse ? merci d'avance.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Afin de vous renvoyer une nouvelle carte SIM, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous confirme avoir procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A réception, je vous invite à l'activer via la rubrique "Services d'urgence" de votre Espace Client. L'activation prendra alors entre 2 et 24h.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?