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Question en attente de réponse

Mobile paramétré mais pas de réseau 4G, que faire ?

fleur T.
fleur T.

fleur T.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour
Mon numéro IMEI n'est pas reconnu et je n'ai pas de réseau internet mobile. Et le réseau tél s'interrompt sans cesse, mon forfait est pour l'instant inutile !
Merci

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Concernant la connexion internet mobile, avez-vous configurer votre téléphone ? Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Mobile" puis "Paramétrer un mobile (Web/MMS)".

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous rencontrez toujours des problèmes avec le réseau téléphonique ?

Merci
Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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