Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Consommation Data atteinte

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de donner les formalités faisables du mobile lui-même, pour qu'il n'y ait aucune coupure mais une facturation. Fait exceptionnel car hospitalisation donc besoin du téléphone et web.
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222676 / 450000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait qu'une fois votre crédit des 5 Go de surf consommé, vous conservez l'accès à Internet sur votre mobile et ce sans surcoût. Il y aura simplement une réduction du débit. Toutefois, si vous désirez le relancer à son maximum, vous pourrez souscrire à la recharge du rétablissement du débit web (10 €) qui vous sera proposée par SMS.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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