Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de prélèvement urgent

HILAL T.
HILAL T.

HILAL T.

Niveau
0
4 / 100
points

Je réitère ma demande: Je suis chez NRJ depuis plus 1 mois, j'utilise ma carte sim NRJ, mais c'est mon ancien opérateur qui me prélève (Bouygues) 23€ au lieu de 10 chez NRJ. Il me dise que c'est à vous de régler le problème. Qui va me rembourser le surplus de 13€? Etant donnée que c'est une faute de vos services, il est logique que vous endossiez la responsabilité et effectué ce remboursement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour HILAL,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

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