Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Assitance mobile?

ANASTASIA G.
ANASTASIA G.

ANASTASIA G.

Niveau
0
71 / 100
points

Mon profile est effacé et mes 598 points sont revenu a 96 points qu'est-ce qu'il ce passe?
Et mes questions n'apparaissent plus sur mon profile!

Réponses

Bonjour Anastasia,

Je vous informe que vous êtes sur un forfait sans engagement; vous n'avez donc pas cumulé de points de fidélité.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande concerne une autre ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ANASTASIA G.
ANASTASIA G.

ANASTASIA G.

Niveau
0
71 / 100
points

Les points d'assistance qui jouent au yo-yo des fois j'ai 598 points, ou 96 points?
Ce n'est pas les points de fidélité!
Cette erreur de promos10ans qui ne m’ait pas imputable, va être remboursée?

Bonjour Anastasia,

Je ne dispose d'aucune information concernant vos points sur votre profil. Concernant le code promo, ce dernier a bien été appliqué et sera visible sur votre prochaine facture et ce durant douze mois.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?