Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon portable ne reconnait pas ma puce

zohra H.
zohra H.

zohra H.

Niveau
0
12 / 100
points

j ai inserer ma carte sim et impossible de me servir de mon portable
numero d urgence seulement
IMEI 35**********

Réponses

GAELLE G.
GAELLE G.

GAELLE G.

Niveau
1
131 / 750
points

Bonsoir Zohra,
Avez-vous activé votre carte sim ? Sachez de plus que la carte sim peut parfois mettre quelques heures à s'activer, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne soirée,

Bonjour Zohra,

Je constate que votre carte SIM est bien fonctionnelle car celle-ci a été utilisée. Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile afin de s'assurer que ce dernier soit bien désimlocké.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?