Assistance Mobile

Question en attente de réponse

attente portabilité

jean michel E.
jean michel E.

jean michel E.

Niveau
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bonjour...
COMMANDE 423077030926 passée le 1 novembre avec demande de portabilité pour le 12 nov...
Carte sim reçue le 20 nov et depuis j 'attends toujours le SMS qui doit valider l'activation de ma ligne avec sa portabilité...
Nous sommes le 1 décembre , donc je vous serai reconnaissant de prendre en considération ce probléme et de faire le nécessaire dés que possible ...
Merci d'avance...

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Jean Michel,

je vous confirme que, suite à un retard dans la livraison de votre carte SIM, votre demande de portabilité n'a pas pu être envoyée à la date choisie lors de votre souscription.

Je vous informe que votre demande de portabilité aura lieu le 10/12.

Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre commande.

Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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