Question en attente de réponse
attente portabilité
bonjour...
COMMANDE 423077030926 passée le 1 novembre avec demande de portabilité pour le 12 nov...
Carte sim reçue le 20 nov et depuis j 'attends toujours le SMS qui doit valider l'activation de ma ligne avec sa portabilité...
Nous sommes le 1 décembre , donc je vous serai reconnaissant de prendre en considération ce probléme et de faire le nécessaire dés que possible ...
Merci d'avance...
Réponse
Bonjour Jean Michel,
je vous confirme que, suite à un retard dans la livraison de votre carte SIM, votre demande de portabilité n'a pas pu être envoyée à la date choisie lors de votre souscription.
Je vous informe que votre demande de portabilité aura lieu le 10/12.
Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre commande.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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