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Question en attente de réponse

Pourquoi mon code promo n'a t'il pas ete pris en compte a ma souscription ?

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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J'ai mis le code promo "promo10ans" lors de ma souscription le 14 novembre. Mais à la réception de mon contrat j'ai constaté qu'il n'avait pas été pris en compte. On m'a dit de vous contacter des que ma ligne serait activée.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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En complément de la réponse de Isaac, je précise que pour les personnes ayant demandé la portabilité du numéro, la facturation commence à la date de mise en service de la ligne et non pas à la date de souscription.

Bonjour ISABELLE,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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