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Probleme perte reseau

RIYAD D.
RIYAD D.

RIYAD D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis un nouveau client avec le réseau Bouygues et depuis j'ai sans arrêt des coupures de réseau et je ne peux appeler ni être appelé.
J'ai également constamment le message "actualisation carte sim"! Honnêtement pas un APPEL CORRECT EN 2 SEMAINES!! L'assistance préconise de "rebooter" de temps en temps le téléphone mais l'assistance à oublié qu'en 2015 NOUS N'AVONS PAS A FAIRE ce type de manipulation!! Autant revenir au téléphone à manivelle!! UNE offre anniversaire équivalente à une balle dans le pied!! J’espère une réponse avant une résiliation dans les plus brefs délais...

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Riyad,

Je constate que vous avez décidé de porter votre numéro vers un nouvel opérateur. Aussi, votre ligne sera résiliée automatiquement le 09/12/2015.

De ce fait, je considère que votre demande n'est plus d'actualité.

Je suis navré qu'aucune solution n'ai pu vous être apportée à temps.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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