Assistance Mobile

Question en attente de réponse

nouvelle carte sim suite nouvelle offre ultimate speed E pas reconnu ?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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J ai recu une nouvelle carte sim suite suite au benefice automatique de la nouvelle offre ultimate speed E et celle ci est bien reconnu presente dans mon Samsung Wave II S8530 mais ne fonctionne pas.Cela vient t il de la sim du portable ou des deux vu que j ai fait une mauvaise manip insertion mauvais format sim et forcage pour la recuperer si oui que faire car portable innutilisable pour appels et sms.Plus d acces non plus saisie code pin.Merci d avance pour votre reponse
L.Bultot

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile) car il se peut que votre mobile soit bloqué tout opérateur.

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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