Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma puce, lorsque j’utilise le numéro de suivis, je m'aperçois qu'elle a été envoyé dans le 94 à Bievre, alors que je vie dans le 91! Je n'ai jamais mentionné d'adresse a bièvre! La portabilité a été déclenchée, bien que je vous ai demandé de la décaler et je me trouver sans pouvoir téléphoner! S'il vous plait par pitié renvoyez-vous une SIM à la bonne adresse SVP!
Aurélie IMBERT
39 rue xxxxxx
91100 Corbeil-Essonnes
Réponses
Bonjour,
Je suis dans la même situation, sauf que pour moi l'adresse est la bonne.
La portabilité doit être effectuée cette après midi donc ce soir plus de téléphone, c'est très pénalisant.
Comment doit on procéder ?
Bonjour Lucie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
L'équipe Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
Votre demande a été traitée par nos services. Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
Nous avons répondu à votre question en messagerie privée.
Nous vous invitons à consulter votre boite mail.
Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
LUCIE a répondu
AURÉLIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.