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Accessibilité à la 4G sur mon mini s4 GT-i9195

THIERRY R.
THIERRY R.

THIERRY R.

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Madame, Monsieur,
Bonjour, bonsoir,

Je suis nouveau client 10 ans 10 Go (4G) 10 Euros

J'ai un mobile mini S4 GT - I9195
(acheté désimlocké chez bouygues télecom) où est proposé dans les paramètres :
Mode réseau /

  • 2G/3G (connexion automatique) /
  • 2G uniquement /
  • 3 G uniquement

La 4 G est nullement proposée alors que cet appareil est parfaitement compatible 4G.

Malgré une mise à jour logicielle du mobile aujourd'hui même, il n'y a rien à faire la 4G n'apparaît toujours pas.

Qui de NRJ Mobile (opérateur mobile)
ou de Samsung (fabricant mobile)
est en mesure de pouvoir répondre à ma demande d'une activation effective de la 4G ?

Cette 4 G, vendue par l'opérateur et le fabricant, doit bien être accessible.

Si c'est au client d'agir, je vous remercie par avance de communiquer la procédure à suivre.

Vous en remerciant par avance.

Sincères salutations.

Réponses

THIERRY R.
THIERRY R.

THIERRY R.

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Bonjour Bonsoir,

Désolé pour le dérangement.

De fait la mise à jour logicielle s'est faite en 3 ou 4 fois ayant nécessité à chaque fois démarrage du mobile.

La dernière mise à jour réalisée,par Samsung, la ligne 4 G apparait enfin dans les paramètres et s'affiche effectivement lors de l'utilisation du réseau mobile NRJ qui marche très très bien.

Donc tout roule merci.

Sincères salutations,

Bonjour Thierry,

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité de numéro et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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