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Appels et SMS impossibles depuis chez moi

SERGE H.
SERGE H.

SERGE H.

Niveau
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points

Bonjour,
Je pensais que vous adaptiez automatiquement le réseau le plus efficace selon notre domicile mais force est de constater que ce n'est pas le cas.
Chez moi il n'y a que Free et Orange qui fonctionnent correctement et je dois être rattaché à Bouygues ou SFR car devant chez moi c'est parfois 3G et souvent Edge, tandis qu'à l'intérieur je dois aller dans ma salle de bain pour trouver un réseau et recevoir enfin mes sms et appels en absence.
J'ai parcouru votre site du mieux que j'ai pu mais je n'ai rien trouvé pour changer de réseau alors que je suis venu chez vous pour cette possibilité.
J'en déduis que c'est à vous de le faire.
SVP pouvez-vous change le réseau auquel ma ligne est rattachée, de préférence Orange.
Cordialement
Serge

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Serge,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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