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Plus de connexion au reseau

JEAN PHILIPPE P.
JEAN PHILIPPE P.

JEAN PHILIPPE P.

Niveau
0
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points

Bonsoir

Je vous envoie ce mail car depuis ce soir vendredi 4 Decembre 18 heures, je ne peux plus me connecter au reseau, j'ai une croix rouge qui s'affiche
Est ce un probleme materiel, c'est a dire me faut il changer de carte SIM.
Il faut noter que je suis abonné chez vous depuis le début le 24 novembre. Merci de votre aide
jean philippe piel

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été traitée par notre Support Technique. A cette occasion, il vous a été conseillé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur) puis de noter des horodatages ainsi que le lieu de l'incident puis de nous recontacter en cas de besoin. De ce fait, si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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