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Question en attente de réponse

Code Promo 10ans, 2 factures en 1mois???

NANA T.
NANA T.

NANA T.

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Bonjour,

J'ai souscris depuis le 2 décembre à un forfait promo 10ans, je me retrouve au 3 décembre avec une facture allant jusqu'au 14 décembre, de 7euro et 36 cents, et je vais repayer une nouvelle facture au 15 décembre???? Pouvez-vous m'expliquer cela????

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

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Si vous avez accès aux factures, je vous invite à vérifiez les périodes indiquées, vous comprendrez de quoi il s'agit.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Equipe

Bonjour NANA,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur votre 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Votre 1ère facture est composée de votre forfait proratisé de votre date d'activation (02/12) à la veille de remise à zéro de votre forfait (14/12). Le code promo ne s'appliquant pas sur la 1ère facture, vous êtes donc facturée au prorata sur la base d'un forfait à 16,98€.

Par ailleurs, vous serez facturée d'un mois complet sur votre 2ème facture (du 15/12 au 14/01) et celle-ci fera bien apparaître votre remise liée à votre code promo.

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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