Bonjour Claudine,
Dans un premier temps, je vous invite à faire un test croisé avec un autre téléphone.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile