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Question en attente de réponse

Je suis preleve de 13,02 € alors que j ai souscrit une offre promo a 10 €?

SYLVIE A.
SYLVIE A.

SYLVIE A.

Niveau
0
2 / 100
points

j ai souscrit une offre promo 10 ans a 10 € pdt 12 mois et je suis prelevee de 13,02€ et m a prochaine facture se presente a 16,98 €. Pourquoi les factures ne correspondent pas a l offre annoncee et au contrat souscrit ?

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Si votre seconde facture fait état d'une somme dépassant les attendus, c'est que : - soit vous avez oublié d'appliquer le code promo auquel cas les conseillers pourront faire un rattrapage - soit vous avez du hors-forfait.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a été appliqué : il sera bien mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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