Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

forfait 16,98-6,98EUR?

VALERIE ET WILLEM V.
VALERIE ET WILLEM V.

VALERIE ET WILLEM V.

Niveau
0
11 / 100
points

la remise contractuelle du forfait (offre de 10 euro par mois) n'a pas été tenu en compte. Non plus pour le pro rata

Réponses

AWATEF B.
AWATEF B.

AWATEF B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonsoir moi aussi la remise n'a pas été appliqué à mon forfait qui est censé être à 10 euros ? ??

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous informe que le montant de la première facture est proratisé sur le tarif de base (16,98 €). Cette dernière ne comprenant pas un mois entier, la remise en appliquée à partir de la seconde facture et sur les 11 suivantes car cela est plus avantageux. En effet, vous profiterez de la réduction sur 12 mois complets.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Awatef,

Je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?