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Question en attente de réponse

bonjour, pourquoi ma ligne est suspendue alors que mes documents sont validés ?

JEAN-PHILIPPE D.
JEAN-PHILIPPE D.

JEAN-PHILIPPE D.

Niveau
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4 / 100
points

Numéro mobile 0631610733
Numero IMEI 354429060509778

Réponse

Bonjour Jean-Philippe,

Vos pièces justificatives ont été validées le 05/12/2015. Malheureusement, suite à un incident technique la ligne ne sait pas remise en service.
Je vous informe avoir corrigé l'anomalie qui vous permettra de retrouver l'usage de votre ligne dans les 2 heures suivantes.
Afin de mettre à jour votre carte sim, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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