Bonjour Thomas,
La remise via le code promotionnel était disponible uniquement pour les souscriptions.
Votre offre est affiché à 16,98€.
Toutefois, je constate également sur votre dernière facture que vous ne bénéficiez pas de la remise du groupe famille soit 5%.
Après vérification, l'offre Prompto 10G n'est pas compatible avec la remise du groupe famille. Votre ligne permet d'augmenter le pourcentage de la reduction uniquement.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.