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COommande sur espace client

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour,

comment se fait il que je ne vois pas sur mon espace client la commande d'une nouvelle carte SIM ?
il a fallu que j'appelle le sce Client pour avoir confirmation que ma commande a bien été enregistrée et prise en compte.
cela n apparait pas sur mon compte sur internet et je n'ai reçu aucun SMS ou mail pour confirmer mon achat ni me prévenir que le produit était en livraison .. on passe commande sur le site et puis plus rien ..... pas de nouvelle ... !!
merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je constate sur votre dossier que la carte SIM a été expédiée hier, le 07/12.

Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

A réception, vous pouvez l'activer directement via votre espace client. Le délai d'activation définitif peut aller jusqu'à 24h maximum.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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