Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma facture du mois d'avril est de 51,99€ au lieu de 11,99€
Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturé de 51,99€ au lieu de 11,99€ au mois d'avril.
Merci de me dire les raisons si vous en avez sinon merci de faire un remboursement au plus vite
Cordialement
Réponse
Bonjour CEDRIC,
La facture de 51,99 EUR contient le prix de forfait de 11,99 EUR auquel s’ajoute le rétablissement débit internet à 40 EUR.
Vous avez épuisé la totalité de votre enveloppe d’internet et vous avez effectué un rétablissement débit internet par SMS le 04/04/2024.
Pour consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Afin d’avoir plus d’information concernant le rétablissement, je vous propose de consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai trois factures : ???
Mme M bonjour. Je viens de recevoir ma 1er facture ; et c'est normal ! Par contre je ne comprends pas qu'il y en est une troisième : du mois de juin , alors que je n'ai pas... -
Puis-je payer en ligne maintenant ?
Le prélèvement pour ma facture sera bloqué. Je souhaite payer en ligne de suite. Comment faire ? -
je viens de voir les réponses pour l'augmentation générale de 2 euros, ma fille n'a reçu aucun sms ou mail, SAV 0/20 !!!
Bonjour, je comprends qu'une augmentation générale a impacté tous les forfaits avec soi disant une information préalable et au motif de l'inflation, que ma fille dit ne pas...
-
