Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est jamais arrivée que faire ?

Elyes J.
Elyes J.

Elyes J.

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Bonjour, j'ai souscrit, le 15 novembre 2015, a un abonnement illimité 10 giga à 9e99, j'ai attendu la livraison de la carte sim depuis, elle aurait été livrée le 27 novembre, or je n'ai rien reçu, la poste ne l'a pas non plus, sachant que la portabilité a été effectuée le 4/12 et que ma ligne chez l'ancien opérateur sera résiliée le 11/12, je ne peux pas me permettre de me passer de mon numéro de téléphone, que faire ? C'est, dans mon cas, une urgence, que faire ?
Cordialement.

Réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour,

Comme indiqué sur Twitter, j'ai décalé votre date de portabilité puis procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Dès réception, il faudra l'activer dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer une nouvelle carte SIM".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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