Bonjour Jean François,
Pour débloquer votre mobile, je vous invite à renseigner 5 mots de passe erronés à la suite. Un lien "Code de déverrouillage oublié" apparaîtra alors, vous permettant de récupérer votre mot de passe en répondant à une question de sécurité si cela avait été paramétré au préalable, ou bien en vous identifiant grâce à votre compte Google.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile