Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Echec d'authentification PDP ?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Bonjour,
Depuis ce matin, sans aucune raison (pas de changement de réglage ou mise à jour) je reçois le message d'erreur :
"Impossible d'activer le réseau de données cellulaires
Echec de l'authentification PDP"
J'ai un iPhone 6 sous iOS 9.2

Réponses

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Je précise que j'ai réinitialisé les paramètres réseaux

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ARMELLE Z.
ARMELLE Z.

ARMELLE Z.

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bonjour, j'ai exactement le même problème puis-je avoir une aide ?
merci

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour ARMELLE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez retrouvé l'usage web sur votre mobile.
Le message d'erreur que vous avez rencontré et indiqué également par Jérome, " Échec de l'authentification PDP", signifie que votre crédit data est épuisé. Le renouvellement de votre forfait a lieu le 2 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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