Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Echec d'authentification PDP ?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis ce matin, sans aucune raison (pas de changement de réglage ou mise à jour) je reçois le message d'erreur :
"Impossible d'activer le réseau de données cellulaires
Echec de l'authentification PDP"
J'ai un iPhone 6 sous iOS 9.2

Réponses

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

Niveau
0
12 / 100
points

Je précise que j'ai réinitialisé les paramètres réseaux

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ARMELLE Z.
ARMELLE Z.

ARMELLE Z.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, j'ai exactement le même problème puis-je avoir une aide ?
merci

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour ARMELLE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez retrouvé l'usage web sur votre mobile.
Le message d'erreur que vous avez rencontré et indiqué également par Jérome, " Échec de l'authentification PDP", signifie que votre crédit data est épuisé. Le renouvellement de votre forfait a lieu le 2 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?