Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je quitte nrj mobile le 14decembre, et on me facture un mois complet comment faire?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

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Bonjour,

mon forfait va du 06/12 au 14/12 vu que je quitte nrj mobile le 14/12, pourquoi ai-je recu une facture d'un mois complet? Comment vais-je etre remboursé pour la période du 15/12 au 05/01?

Réponses

Bonjour François,

Les factures sont toujours éditées à l'avance pour un mois complet. En cas de résiliation en cours de mois, un remboursement du prorata non utilisé est effectué sous forme de virement. Celui-ci sera visible sur votre facture de clôture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Sébastien,

Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Jean-Sébastien,

Votre ligne est résiliée depuis le 13/12. Votre forfait quant à lui s'étant renouvelé le 10/12, vous avez été facturé d'un mois complet. La régularisation du prorata non utilisé sera visible sur la facture de clôture qui sera éditée aux alentours du 13/01. Celle-ci sera automatiquement envoyée par courrier à votre domicile. Le remboursement interviendra sous forme de virement.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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