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Question en attente de réponse

Pouvez vous me dire pourquoi je ne capte pas à mon domicile depuis l'activation de ma ligne ?

MANUELA C.
MANUELA C.

MANUELA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Un coup je capte à peine et la plupart du temps rien !!j'étais cliente orange je n'ai jamais eu de problème.

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
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points

Bonjour Manuela

nrj mobile est sur le reseau bouygue telecom si vous habitez a la campagne il se peut qu'il n'y pas d'emeteur ' bouygue 'dans les allentour de chez vous ces pour ce que sa capte a peine.
Cordialement laurent

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Manuela,

Après vérification, la raison pour laquelle vous ne captait pas le réseau est liée à la zone blanche à proximité de chez vous. C'est-à-dire qu'il s'agit d'une zone non-couverture par les antennes Bouygues Télécom.

Néanmoins, je suis en mesure de vous apporter une solution. À ce titre, j'ai procédé à l'envoi d'un message privé sur votre adresse mail. Je vous invite à consulter le contenu.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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