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Question en attente de réponse

Pourquoi ma remise sur ma facture de décembre n'apparaît pas ?

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

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Bonjour, après avoir consulté ma facture de décembre, je constate que la remise de 6.98 €/mois dans le cadre de la promo 10 ans n'a pas été pris en compte, alors que j'ai souscrit mon forfait le 07/11/15. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir rectifier la situation. Merci

Réponses

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.

Bonjour JULIE,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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