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Question en attente de réponse

16.98 au lieu de 10?

Hervé B.
Hervé B.

Hervé B.

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j'ai 0637747130 et le 0601900093 chez vous en forfait à 10 euros. seul le 0601900093 est facturé à 10 euros. l'autre est facturé à 16.98 au lieu de 10.pouvez vous faire le nécessaire pour mettre les 2 à 10euros?

Réponses

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.

Bonjour Hervé,

Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel afin de bénéficier du tarif mensuel de 10€ n'a pas été appliqué lors de la souscription pour le numéro terminant par 7130.
Je viens de valider la mise en place de ce code. Vous bénéficierez bien de 6,98€ de réduction sur le prix mensuel du forfait pendant 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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