Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Lit-on les messages chez NRJ ?

Joelle L.
Joelle L.

Joelle L.

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai dejà adressé 1 demande hier 09/12 et toujours pas de réponse.
Je suis très déçue par NRJ Mobile. La demande de portabilité auprès de l'ancien fournisseur ne prend quand même pas plusieurs semaines ! Si je n'ai pas de réponse rapidement, je dénonce le contrat. 3 semaines d'attente avant de recevoir la carte SIM !
Je rappelle que la portabilité était demandée pour le 03/12. Nous sommes le 10/12 et toujours pas de nouvelles ! Il est très etonnant que vous n'ayez pas anticipé l'afflux de demandes lors de la promotion 10 ans, 10 Go, 10 €.
Dans l'attente d'une réponse rapide
Cordiales salutations
Commande n° 423205027471. Merci beaucoup

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
1432 / 2000
points

bonjour joelle

Il y a eu une grosse promo sur nrj mobile sur leur site il y a du retard dans les livraison de carte sim. Ne vous inquieter pas pour votre portabilité sa ce fera automatiquement quand vous aurez resus votre carte sim vous recevrez un sms vous indiquand quand vous devait metre la nouvel carte sim. Un peut de patient SVP. Mes vous inquiete pas pour la date.Garder votre ancienne puce tand que vous avez pas la nouvele

Cordialement laurent

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
43 / 100
points

Euh, Elyette, vous faites partie de l'assistance mobile ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1014605-date-activation-carte-sim

Je vous invite à utiliser le lien ci-desus afin d'y accéder.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?