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Impossible de téléphoner de chez moi

VINCENT G.
VINCENT G.

VINCENT G.

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Bonjour, depuis plusieurs jours je rencontre des difficultés pour émettre et recevoir des appels et SMS depuis mon domicile ET mon lieu de travail. C'est la deuxieme fois que cela se produit...Habitant une ville importante (préfecture du département) je trouve curieux de rencontrer ces problèmes. J'ajouterai que je n'ai rencontré aucun problème avec mon opérateur précédant : free télécom.
Je souhaite solutionner le problème rapidement avec votre aide, sachant qu'il est inutile de me dire de redémarrer, retirer la carte sim, la batterie, etc... J'y ai déjà pensé tout seul.
Merci de votre attention

Réponse

Bonjour Vincent,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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