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Question en attente de réponse

Date de portabilité.

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Ma date de portabilité devait être effective au 25/11. A ce jour j'ai toujours le numéro provisoire, pouvez vous m'indiquer à quelle date vais je récupèré mon numéro ?
Cordialement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Nous ne donnons pas de numéro provisoire lorsque vous effectuez un demande de portabilité chez NRJ Mobile.

Après vérification sur votre dossier, je constate que la ligne a été souscrite sans demande de portabilité depuis votre ancien opérateur vers NRJ Mobile.

Un nouveau numéro vous a été attribué pendant le parcours de commande.

Ces éléments sont visibles sur votre contrat, dans la rubrique "Votre ligne NRJ Mobile".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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