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debloquer le controle parental

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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bojnour, je viens de souscrire chez vous via ma banque credit mutuel, je recois ma carte etc
je m'en vais pour surfer sur le net et paf contrôle parentale
pour info j'ai 42 ans, celibataire sans enfant !!!
et aucune information au moment de ma souscription à ce sujet !!! je me retrouve bloqué sans avoir demandé cela, je n'ai jamais vu ca !!!
comment debloquer au plus vite ce contrôle

Réponse

Bonjour Jérôme,

Vous êtes actuellement sur un forfait bloqué. Ces forfaits étant généralement destinés à un profil adolescent, le contrôle parental y est activé par défaut.

Afin de désactiver le contrôle parental sur votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier accompagnée de la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Cela a pour but de nous assurer que la demande provient bien du titulaire de la ligne et non pas d'un éventuel utilisateur mineur.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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