Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Malgré une nouvelle carte SIM, mon téléphone ne fonctionne pas. Pourquoi ?

MARIE YVONNE G.
MARIE YVONNE G.

MARIE YVONNE G.

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points

Impossible de lire les messages ou de téléphoner. Pas de réseau.
Je peux lire mes e.mails et en envoyer. Mon téléphone est un iphone 5S.

Réponses

Bonjour Marie-Yvonne,

Je constate que vous avez effectué un remplacement de carte sim et que vous avez procédé à son activation. Par ailleurs, votre chargé de clientèle a suspendue votre ligne, c'est la raison pour laquelle votre ligne ne fonctionne pas.

Afin de procéder à une remise en service de celle-ci, je vous invite à me communiquer les informations nécessaires en répondant au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Yvonne,

Suite aux informations communiquées en privé, je vous informe avoir procédé à la remise en service de votre ligne l'instant.
Vous pourrez à nouveau user de vos services d'ici 2 heures.
Afin d'actualiser votre carte sim, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à apparition des barres de réseaux.

Je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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