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Cette question a été résolue

carte sim non recue, portabilité interrompu, plus de ligne

ROSE HELENE M.
ROSE HELENE M.

ROSE HELENE M.

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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, le suivi de la poste me dit que oui. Sachant que l'adresse que j'ai donné est exacte la poste vous l'a renvoyé ( c'est la première fois). Je me trouve à l'heure actuelle sans ligne et cela m'est préjudiciable pour mon travail. Je me demande si j'ai bien fait de venir chez vous car je suis loin d'être la seule!!!! Merci de faire le nécessaire rapidement. Ps: je viens de refaire une demande de carte sim. Si je n'ai pas gain de cause demain, je serai dans l'obligation de clore mon contrat. N'étant pas la seule,nous nous verrions dans l'obligation de déposer une plainte pour escroquerie.Cordialement.

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Bonjour,
Vous avez totalement raison, on ne peut avoir aucun interlocuteur, j attends depuis plus d'1 mois le code pour désimlocker mon téléphoneet toujours rien
je vais changer d' opérateur.

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Réponses

ROSE HELENE M.
ROSE HELENE M.

ROSE HELENE M.

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J'informe à tous ceux qui n'ont jamais reçu la carte sim et qui n'ont plus de ligne de téléphone grâce à eux , qu'NRJ mobile ne vous aide pas !!!! ni ne répond à vos doléances sur ce site. Bravo!!!

Bonjour Rose-Hélène,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1008011-resiliation-contrat
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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