Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, le suivi de la poste me dit que oui. Sachant que l'adresse que j'ai donné est exacte la poste vous l'a renvoyé ( c'est la première fois). Je me trouve à l'heure actuelle sans ligne et cela m'est préjudiciable pour mon travail. Je me demande si j'ai bien fait de venir chez vous car je suis loin d'être la seule!!!! Merci de faire le nécessaire rapidement. Ps: je viens de refaire une demande de carte sim. Si je n'ai pas gain de cause demain, je serai dans l'obligation de clore mon contrat. N'étant pas la seule,nous nous verrions dans l'obligation de déposer une plainte pour escroquerie.Cordialement.
Bonjour,
Vous avez totalement raison, on ne peut avoir aucun interlocuteur, j attends depuis plus d'1 mois le code pour désimlocker mon téléphoneet toujours rien
je vais changer d' opérateur.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'informe à tous ceux qui n'ont jamais reçu la carte sim et qui n'ont plus de ligne de téléphone grâce à eux , qu'NRJ mobile ne vous aide pas !!!! ni ne répond à vos doléances sur ce site. Bravo!!!
Bonjour Rose-Hélène,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1008011-resiliation-contrat
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
ERIC a été sélectionné comme meilleur répondant
ERIC a répondu
ROSE HELENE a répondu
ROSE HELENE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.