Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

montant de la facture?

FLEUR W.
FLEUR W.

FLEUR W.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Pourquoi ma seconde facture n'est pas de 10€? (j'ai souscrit à mon forfait 10GO, 10€ pour les 10 ans de CIC mobile)
D'après vos dires : Vous avez souscrit une offre bénéficant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.

Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.

Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.

J'attends donc votre réponse rapide car je ne comprends pas pourquoi la réduction ne s'est pas appliquée sur cette facture qui est ma seconde facture.

Cordialement,

Fleur WAMBA-LENGA.

Réponse

Bonjour FLEUR,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?