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Question en attente de réponse

Rétablissement du débit WEB ?

PASCAL M.
PASCAL M.

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Pourquoi j'ai 5€ de rétablissement du débit WEB sur ma facture ?
Je n'ai rien demandé... ?

Réponse

Bonjour Pascal,

Lorsque vous atteignez votre débit internet, un SMS est automatiquement envoyé vous demandant si vous souhaitez lever la limitation du débit.

La levée est facturée 5 €. Si vous répondez à ce SMS, les 5 € sont facturés sur votre prochaine facture.

Le SMS a été envoyé le 07/11/2015 et une réponse a été faite le même jour, c'est pour cela que vous avez été facturée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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