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Question en attente de réponse

Pourquoi ne pas me faire bénéficier du prorata ???

Nadia A.
Nadia A.

Nadia A.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, n° commande ; 423084684011
J'ai résilié ma ligne, aprés une semaine d'activation de ma ligne, pourtant vous me débitez de 16euro !!Pourquoi me faire payer un mois entier d'abonnement ??

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nadia,

Après analyse de votre ligne, votre première facture était au pro rata.

Le montant de votre seconde facture est à 16,98€ car vous avez oublié lors de la souscription la mise en place du code promo.

Cependant, votre ligne étant résiliée, vous avez recevoir la facture de clôture avec un remboursement au pro rata du nombre de jours où vous n'aurez pas utilisé votre ligne car comme une majorité d'opérateurs, vous réglez votre forfait en avance.

Pour plus d'explications sur la facturation, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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