Bonjour,
suite à la souscription d'un nouveau forfait chez Nrj mobile (anciennement Bouygues), j'ai reçu une carte Sim afin d'activer ma ligne. Cependant, le code PUK transmit avec la carte sim est invalide. J'ai effectué une demande d'une nouvelle carte Sim que j'ai reçu mais même problème..
J'ai déjà desimlocké mon portable auprès de de mon ancien opérateur. J'ai également fais toutes les démarches nécessaire à l'activation de ma carte sim sur le site de Bouygues et celui de Nrj mobile (déverrouillage mobile, activation carte sim, etc)
Lorsque j'allume mon portable, on me demande "Code PIN déverrouillage réseau" et ensuite de saisir le "PUK".
Les codes donnés par Bouygues et ceux de Nrj sont incorrects.
J'ai également appelé le service client de Sony qui ne possède pas la réponse.
Mon portable: Sony Xperia SP
IMEI: 356xxxxxxx89001
En composant le numéro *#*#7465625#*#* cela m'indique que le réseau est verrouillé et aucune tentative restante (le reste est deverrouillé). Alors qu'avec ma nouvelle carte Sim que je viens d'obtenir je n'ai composé qu'une seule fois les données demandées (indiquée avec la carte sim)..
Cela fait une semaine que j'ai ce problème donc impossible d'utiliser mon portable..
Merci d'avance de trouver une solution.