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Question en attente de réponse

Facturation sans activation de ligne !?

Brahim L.
Brahim L.

Brahim L.

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Bonjour, il y'a cinq jours vous m'avez confirmez sur ce forum la rétractation sur une commande chez vous, je suis surpris de recevoir un e-mail m'informant d'une facture à payer alors que je n'ai même pas activé la ligne !!
Que facture Nrj Mobile dans le cas d'une rétractation, et rembourse t-il les cinq euros coût de la SIM ?
Cordialement.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Brahim,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1014720-retractation-transmettre-informations-personnelles-svp

Il vous a été indiqué que la facture de mise en service sera éditée avec un remboursement au prorata des jours non utilisés.
Je constate l'édition de la facture de mise en service le 11 Décembre.

Je vous informe que ce prorata plus le prix payé de la carte SIM sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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