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Question en attente de réponse

carte sim demandée lundi dernier toujours non reçue, pourquoi ?

MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

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bonjour,
j'ai demandé par tél une carte SIM, il y a 9 jours et toujours non reçue, pourquoi ?

Ma fille se retrouve sans tél depuis 9 jours , elle est dans un centre pour handicapée et assez isolée, c'est très long pour elle . j'avais demandé à ce que la SIM soit expédiée directement à son foyer.la personne au tel m'a dit ok et a bien répétée après moi l'adresse donc je ne comprends pas pourquoi 9 jours après l'administration du foyer n'a toujours rien.
Merci de ré expédier au plus vite une carte SIM et de ne pas me la facturer une seconde fois.cordialement
foyer saint Vincent de Paul à l'attention de Melle Diverrès Morgane 3 square Valentin Hauy 60130 Quinquempoix

Réponse

Bonjour Morgane,

Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients. une carte Sim est bien en cours d'expédition.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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