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Problème de réseaux ?

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Bonjour, je viens d'activer ma ligne chez nrj mobile et je me rend compte que je n'ai pas de réseaux chez moi alors que d'après la couverture réseaux je devrais avoir de la 4G. Comment régler ce soucis ?
Cordialement,

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je constate des usages internet sur votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquez si l'incident est résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Non l'incident n'est pas résolu, les usages internats c'est quand je ne suis pas chez moi. Chez moi je n'ai toujours pas de réseaux.
Bonne journee

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Bonjour Ludovic,

Une réponse vous a été apportée par mail.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Merci pour tout, j'ai de nouveau du réseaux.
Une deuxième question, J'ai souscrit aux forfait 10ans d'NRJ donc je devrais normalement payer que 10€/mois et c'est marqué que ma facture sera de 14.24€, comment ça se fait ?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je vous remercie pour votre retour.

La première facture est une facture de mise en service.
Elle est au prorata en fonction de l'activation de votre ligne et de la date anniversaire du renouvellement de forfait.
Cette facture n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je vous confirme que la promotion "PROMO10ANS Promo Offre 10 ans : -6,98euros" est bien en place sur votre contrat.
Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de la remise sur votre prochaine facture sur les 12 prochains mois.

Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Je vous remercie pour votre rapidité de réponse,
Bonne fête de fin d'année.

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