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Question en attente de réponse

Il y a eu un problème lors de ma portabilité, une autre personne que moi possède MON numéro. Que dois-je faire?

Ophélie L.
Ophélie L.

Ophélie L.

Niveau
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34 / 100
points

Bonjour,

Ma portabilité s'est effectué lundi (14/11), j'ai donc suivi toutes les instructions pour passer sur le nouveau forfait.

Cependant, j'ai eu la très mauvaise surprise de m'apercevoir que c'est une autre personne qui a récupérée mon numéro.
Ce qui me pose un problème de confidentialité et d'intimité.

De plus, depuis lundi, c'est-à-dire, depuis 3 jours, je n'ai absolument aucun service. Ce qui est une entrave à mon activité professionnelle.
Et j'estime pouvoir jouir pleinement du service que j'ai payé.

J'attend de votre part une réponse dans les plus bref délais sous peine de résiliation et non paiement.

Bien cordialement

Ophélie

Réponses

Ophélie L.
Ophélie L.

Ophélie L.

Niveau
0
34 / 100
points

Problème résolu

Guillaume A.
Guillaume A.

Guillaume A.

Niveau
1
144 / 750
points

Bonjour Ophélie, je suis dans le même cas que vous, comment votre problème à t-il été résolu ?

Merci

Bonjour Ophélie,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1017710-urgent-numero-mobile-attribuer-lors-portabilite

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Guillaume,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1018062-apelle-numero-aute-repond

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Afin que la prise en charge de votre demande soit optimale, je vous invite à ne pas multiplier les fils de discussions.

Merci de votre compréhension.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Ophélie L.
Ophélie L.

Ophélie L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

J'ai appelé le service client et j'ai activé ma carte SIM

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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