Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon code d'activation n'est pas bon

Rachid T.
Rachid T.

Rachid T.

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Bonjour je n'arrive pas a activer ma carte sim pour le numéro 0770055420 quand je met le numéro et code dactivation cela ne fonctionne pas. Alors que la portabilité a été faite. Que faire

Réponses

Rachid T.
Rachid T.

Rachid T.

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Personne ne répond ? L'assistance est censée aider ou est elle ??? Le téléphone n'est pas compétent pour prendre en charge ma demande que fais NRJ ???

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Rachid,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre portabilité a été arrêtée.

Je viens de la relancer pour le 24/12/2015.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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