Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment récupéré ma ligne au plus vite ? J'ai bien envoyé les papiers !

JORDAN M.
JORDAN M.

JORDAN M.

Niveau
0
13 / 100
points

On m'a suspendu ma ligne et je reçoit rien pour accélérer les choses alors que j'ai renvoyé tout les papiers !

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jordan,

Je vous confirme que votre ligne n'est pas suspendue. Je vous invite à éteindre et rallumer votre ligne afin de retrouver le réseau.

De plus, nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives.
Afin d'éviter la coupure de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir dans les plus brefs délais les documents suivants pour la validation de votre commande :

  • votre mandat signé,
  • votre IBAN,
  • la copie recto/verso de la pièce d'identité.

L'adresse mail est la suivante : gednrj@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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